Sommaren har börjat bra, annat kan jag inte säga. Jag har haft gästar så gott som varje dag. Så många underbara gäster som får mig att flyga på moln. Idag var inget undantag. Men let's talk about något lite mera otrevligt. Reviews och ratings. Jag får ofta mycket fina omdömen, de senaste veckorna har nior och tior regnat över min bookings.com- sida. Men som alltid är det de negativa som fastnar mest. Idag fick jag en femma. Jag visste genast då jag träffade gästerna att de skulle ge ett dåligt betyg, ibland vet man direkt. Gästerna frågade exempelvis om matservering för kvällen. Någon sådan har jag ju inte. De frågade om öppna restauranger. Just den kvällen tror jag väldigt få restauranger har öppet i Finland. En annan femma jag har fått under våren var av ett par som inte hade läst hotellbeskrivningen och blev besvikna då det inte fanns frukostservering under våren och att man delar badrum. En femma som jag fick förra sommaren var däremot totalt berättigad. Då var jag helt slutkörd och skötte inte allt så bra som jag borde ha gjort. Det accepterar jag totalt. Det är såna här reviews som beror på missuppfattningar och sådant som jag inte kan göra något åt som gör mig mest ledsen. Som tur har jag under min sex- åriga företagarbana lärt mig att inte ta åt mig kritiken personligen. Det är att ta emot, kontemplera, uppleva känslor, gå vidare och försöka sitt bästa.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar